Na YESNO! — PERFUMES • MODA • ATITUDE, queremos que sua experiência de compra seja prática, confiável e completa, desde a escolha dos produtos até o recebimento do pedido.
Por isso, trabalhamos com diferentes soluções logísticas para oferecer alternativas de entrega de acordo com sua localização, as características dos produtos e a disponibilidade dos serviços.
Seja uma peça de moda, um perfume ou aquela novidade que combina com você, nosso objetivo é proporcionar uma entrega organizada, transparente e eficiente.
Você escolhe seu estilo. A gente cuida do caminho.
A YESNO! poderá utilizar diferentes modalidades de transporte e parceiros logísticos para realizar as entregas dos pedidos.
As opções disponíveis dependerão do CEP informado, da região atendida, das características dos produtos e das condições operacionais de cada modalidade.
Durante a finalização da compra, você poderá consultar as alternativas disponibilizadas para seu pedido, incluindo os respectivos valores e prazos estimados, quando aplicáveis.
Os Correios são uma das alternativas utilizadas para o envio de pedidos, conforme a disponibilidade dos serviços para a região de destino.
As modalidades disponíveis, os valores e os prazos estimados serão apresentados durante o cálculo do frete, quando essa opção estiver habilitada para o pedido.
A YESNO! também poderá realizar envios por meio da Jadlog, conforme a cobertura logística, as características da encomenda e a disponibilidade do serviço.
As condições de transporte e os prazos estimados dependerão da modalidade contratada e do endereço de destino.
Para ampliar as possibilidades de envio, a YESNO! poderá utilizar serviços como Loggi e outros parceiros especializados em transporte e distribuição de encomendas.
A utilização de cada parceiro dependerá da região atendida, da modalidade disponível e das condições operacionais do pedido.
Em determinadas localidades, a YESNO! poderá disponibilizar entregas realizadas por equipe ou estrutura logística própria.
Essa modalidade estará sujeita à área de cobertura, disponibilidade operacional, horários e condições informadas no momento da compra ou confirmadas pelo atendimento.
Para regiões atendidas, poderão ser disponibilizadas entregas locais realizadas por motoboys ou prestadores de serviços parceiros.
Essa alternativa pode oferecer maior agilidade em determinadas situações, dependendo da distância, disponibilidade do serviço e horário de processamento do pedido.
O prazo efetivo será informado conforme as condições aplicáveis à entrega.
A YESNO! também poderá utilizar aplicativos e plataformas de entregas urbanas para atender determinadas regiões.
A disponibilidade, o valor e as condições dessa modalidade dependerão da plataforma utilizada e da confirmação operacional.
A YESNO! busca ampliar continuamente sua cobertura de atendimento por meio dos parceiros logísticos disponíveis.
Entretanto, a possibilidade de entrega depende do CEP de destino, dos serviços disponíveis e das características do pedido.
Para verificar se sua região é atendida, informe seu CEP no campo de cálculo de frete disponível na loja.
Quando uma modalidade não estiver disponível para determinada região, outras alternativas poderão ser apresentadas, conforme a configuração logística da loja.
O cálculo do frete é realizado conforme as informações do pedido e as modalidades de entrega disponíveis.
Para consultar:
O valor do frete poderá variar conforme o destino, peso, dimensões, quantidade de produtos e características do serviço de transporte.
Importante: o valor e as condições de entrega devem ser conferidos antes da confirmação do pedido.
O prazo estimado de entrega dependerá da modalidade de transporte selecionada, do destino e das condições de processamento do pedido.
O prazo informado durante a compra deverá considerar as condições apresentadas no checkout, incluindo eventual período de preparação e expedição.
O processamento do pedido poderá envolver:
A YESNO! acompanhará o cumprimento dos prazos informados e prestará suporte quando houver intercorrências.
O pedido será encaminhado para preparação conforme a confirmação do pagamento e os procedimentos operacionais da loja.
O tempo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com a modalidade escolhida e a instituição responsável.
Após a preparação e liberação, o pedido será disponibilizado para coleta, postagem ou entrega pela modalidade correspondente.
As informações de andamento serão disponibilizadas pelos canais de comunicação utilizados pela YESNO!.
Após a postagem ou despacho, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas conforme os recursos oferecidos pelo operador logístico e pela loja.
Quando houver código de rastreamento, você poderá acompanhar as movimentações da encomenda pelo canal informado.
Em entregas próprias, por motoboy ou aplicativos, o acompanhamento poderá ocorrer por meio de atualizações fornecidas pelo atendimento ou pela plataforma responsável.
Dica YESNO!: mantenha seu e-mail e telefone atualizados para facilitar o recebimento de informações sobre o pedido.
As entregas locais poderão ter procedimentos específicos de agendamento, identificação e recebimento.
Quando necessário, a equipe poderá entrar em contato para confirmar informações relacionadas ao endereço e à disponibilidade de recebimento.
É importante manter um responsável disponível no local combinado durante o período informado para a entrega.
Eventuais necessidades de reagendamento serão tratadas conforme as circunstâncias e as condições previamente comunicadas.
O número de tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de ausência podem variar conforme o operador logístico.
Quando a entrega não puder ser concluída, poderão ocorrer novas tentativas, disponibilização para retirada ou devolução da encomenda, conforme as regras do serviço utilizado.
Se houver dificuldade na entrega, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento para receber orientações.
Eventuais custos adicionais serão avaliados conforme a causa da ocorrência, as condições informadas previamente e a legislação aplicável.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados de entrega:
Se identificar algum erro após a compra, entre em contato com a YESNO! o mais rápido possível.
A possibilidade de correção dependerá da etapa de processamento e das condições do transporte.
Quando o problema decorrer de falha atribuível à loja ou ao prestador de serviço, serão respeitados os direitos do consumidor.
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer situações que afetem o transporte, como dificuldades operacionais, restrições de circulação, condições climáticas ou outras intercorrências.
Se seu pedido apresentar atraso ou problema na entrega, entre em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe buscará informações sobre a ocorrência e orientará você quanto às providências cabíveis.
As previsões de entrega não afastam os direitos do consumidor em caso de descumprimento da oferta ou do prazo contratado.
Se o acompanhamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos verificar inicialmente se a encomenda foi recebida por uma pessoa autorizada no endereço informado.
Se não localizar o pedido, entre em contato com a YESNO! para que possamos verificar as informações da entrega junto ao responsável pelo transporte.
As providências serão adotadas conforme a situação identificada e as responsabilidades previstas na legislação.
Se o pedido chegar com embalagem danificada, sinais de violação, vazamento ou avaria no produto, entre em contato com nosso atendimento.
Quando possível, registre fotografias da embalagem e do produto para facilitar a identificação do ocorrido.
Em casos de divergência, avaria ou defeito, a YESNO! observará os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Produtos de perfumaria, como perfumes e body splash, podem exigir cuidados específicos de embalagem, armazenamento e transporte.
A disponibilidade de determinadas modalidades de entrega poderá depender das características do produto e das regras de aceitação do operador logístico.
Quando houver restrições de transporte, as alternativas disponíveis serão informadas durante a compra ou pelo atendimento.
Nosso objetivo é preservar as condições dos produtos e proporcionar uma entrega adequada.
Se precisar solicitar alteração, cancelamento ou devolução de um pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
A possibilidade de alteração logística dependerá da etapa em que o pedido se encontra.
As solicitações de cancelamento e devolução serão tratadas conforme a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.
Nossa equipe está à disposição para orientar você sobre modalidades de frete, prazos, rastreamento e situações relacionadas ao transporte.
Ao entrar em contato, informe o número do pedido para facilitar a localização das informações.
Utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja virtual.
Moda, perfumes e novidades fazem parte da nossa essência. E uma boa experiência de compra também depende de uma entrega organizada e confiável.
Continuaremos buscando soluções para aproximar nossos produtos de você, onde quer que esteja.
YESNO! — PERFUMES • MODA • ATITUDE
Seu estilo. Suas escolhas. Sua atitude.
